Sommaire
1. Comment demander la suppression
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Yoomi et de l'ensemble de vos données personnelles à tout moment, que vous ayez encore accès à l'application ou non.
- Envoyez un e-mail à contact@yoomi.app depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Yoomi.
- Indiquez « Suppression de compte » en objet du message.
- Nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte, puis procédons à la suppression.
Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis l'application, via Paramètres → Supprimer mon compte, si vous y avez toujours accès.
2. Données supprimées
Lorsque votre demande est traitée, les données suivantes sont définitivement supprimées :
- Votre compte (adresse e-mail, prénom, mot de passe)
- Vos préférences alimentaires et données de profil (régime, objectifs, allergies, données de santé renseignées)
- Vos recettes favorites
- Votre historique de recettes consultées et de menus
- Le contenu de votre frigo virtuel
- Vos listes de courses
- Vos conversations avec Chef Luca
Cette suppression est définitive et irréversible.
3. Données conservées
☁️ Certaines données de facturation peuvent être conservées après la suppression de votre compte, uniquement pour respecter nos obligations comptables et légales (par exemple la conservation des factures et justificatifs de transaction imposée par le droit français).
Ces données conservées ne sont utilisées à aucune autre fin et ne sont ni réactivées ni exploitées pour restaurer votre compte.
4. Délai de traitement
Votre demande de suppression est traitée sous 30 jours à compter de sa réception. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.
5. Abonnement en cours
⚠️ La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement un abonnement Premium en cours.
Si vous êtes abonné, vous devez résilier votre abonnement séparément, directement depuis les réglages de votre compte, avant ou après votre demande de suppression :
- Google Play : ouvrez le Play Store → votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements, puis sélectionnez Yoomi et résiliez.
- App Store : ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements, puis sélectionnez Yoomi et résiliez.
Yoomi ne peut pas résilier un abonnement à votre place : ces achats sont gérés exclusivement par Apple ou Google.
6. Contact
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou de vos données :
Envie de supprimer votre compte ?
Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte, objet « Suppression de compte ».
contact@yoomi.app